91吃瓜每日大赛联系与反馈
找谁、怎么找、多久回 —— 这一页把三件事讲清楚。91吃瓜每日大赛只通过四个官方邮箱接收问题，没有电话、没有 QQ、没有微信客服；把问题发到对的邮箱，比反复追问更快拿到结论。
91吃瓜每日大赛先把关键参数摆上桌：四个渠道、一条时间线
很多人问「你们到底多久回」，与其反复问，不如先看清这几组数字。它们是本页所有渠道说明的基准，后面的细则都从这里展开。
技术支持、意见反馈、用户客服、媒体合作，各管一类问题，发错会多绕一圈。
每天 12 小时在线收件，时段外的邮件次日顺延处理，不丢件。
所有渠道的首次回执统一口径；复杂问题先回执、再分步跟进。
页面链接、问题截图、发生时间。三项齐全的工单平均处理轮次明显更少。
91吃瓜每日大赛的四个官方邮箱，各管一摊
下面每个渠道都写清了「管什么」「多久回」。判断标准很简单：你的问题属于哪一类，就发对应的那个邮箱。拿不准时，先发用户客服，由我们转派。
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技术支持
页面打不开、样式错位、浏览器兼容异常、功能报错、加载卡顿等故障排查与 Bug 报告。发信时请附上设备型号、浏览器与版本、出错页面链接，以及问题出现的大致时间。
dev@91chiguameiri.cn -
意见反馈
功能建议、阅读体验吐槽、排版与信息组织上的改进意见。我们更欢迎「具体场景 + 你希望怎样」的写法，比如「在手机上看长文时目录会跑丢」，比一句「不好用」有用得多。
idea@91chiguameiri.cn -
用户客服
使用问题、账号与功能咨询、内容投诉与建议、找不到入口时的兜底。投诉类请写清涉及页面的完整链接与截图，并说明你希望的处理方式，我们会在首次回复里给出处理编号。
service@91chiguameiri.cn -
媒体与内容合作
采访邀约、稿件约稿、内容授权与转载申请、品牌与内容合作洽谈。请写明合作类型、主体介绍、时间预期；采访另附提纲与截稿时间，授权申请请说明用途与范围。
media@91chiguameiri.cn
说明：本站不会通过电话、短信或任何私信索要验证码与密码，也不会要求你先付款再「开通服务」。凡是这样做的，一律与本站无关。
从你按下发送，到问题结案：五步走完
流程不长，但每一步都有容易漏掉的细节。照着走，能省掉至少一轮来回。
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91吃瓜每日大赛选对邮箱，写清主题
先对照上一节判断问题类型，主题建议写成「问题类型 + 一句话概括 + 页面」，例如「故障｜移动端详情页样式错位｜/dongtai/」。主题清楚，分派就快。
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三件套补齐：链接、截图、时间
缺链接我们要追问，缺截图我们要复现，缺时间我们查不到对应记录。这三样一次给全，等于帮自己省掉一轮往返。
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收到回执，拿到处理编号
首次回复在 1 个工作日内到达，里面会有处理编号与初步判断。后续追问时带上编号，任何一位同事都能接上上下文。
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91吃瓜每日大赛按指引补充信息或验证
需要复现的问题，我们可能请你换一个浏览器或设备再试一次，并回报结果。这一步配合得越具体，定位越准。
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确认结案，或升级跟进
问题解决后回一句「已恢复」即可结案；若结论不认可，直接回复同一封邮件说明理由，会升级给对应负责人复核，不需要重新发新邮件。
91吃瓜每日大赛回你邮件的是谁：四个小组，各守一段
不设「万能客服」，四个邮箱背后是四个不同职责的小组。知道对面是谁，你就知道该说多细。
负责复现与定位故障，习惯先要环境信息再下结论。遇到无法复现的问题，会明确告诉你「暂未复现」，而不是含糊其辞。
处理使用咨询与投诉，负责分派与跟进。投诉会建编号，处理到哪一步都会回你一封进度说明。
收集建议并按影响面归档。不是每条建议都会落地，但每条都会收到「已收到、评估结论如何」的回应。
负责采访、授权与内容合作。评估周期比故障类长，首次回执仍在 1 个工作日内，明确方案视复杂度而定。
服务范围：面向哪些地区与人群，边界在哪
本站是线上信息与说明页面，服务不依赖线下网点。下面的地区与人群划分，只写到城市或地区一级，不涉及具体门牌地址。
- 中国大陆主要服务区域
- 港澳台地区邮件可正常送达
- 海外华人按北京时间排期回复
- 媒体与内容机构采访、授权、合作
- 开发者与技术同行故障与兼容性反馈
服务时间统一按北京时间计算，每天 08:30–20:30 收件。时段外发来的邮件不会丢失，会顺延到下一个时段处理，首次回复仍按 1 个工作日的口径计算。
问题升级路线：从自行排查到正式复核，共四级
不是所有问题都需要一上来就发邮件。按这四级往上走，多数小问题在第一级就能自己解决，真需要人工时才不至于来回折腾。
- L1自行排查
刷新页面、换浏览器、清缓存、换网络。多数「页面打不开」属于这一类，一分钟能排除。
- L2发邮件给对口渠道
按问题类型选 dev@、service@ 或 idea@，附上链接、截图与时间，等待 1 个工作日内的首次回复。
- L3补充信息并跟进
按回执指引提供复现结果或补充材料，带处理编号追问，避免开新邮件造成上下文断裂。
- L4升级复核
对结论不认可时，回复原邮件说明理由，由对应负责人复核。涉及媒体与授权的升级，走 media@ 渠道。
把问题写进这张表，比反复追问更快
表单适合描述不清、需要分字段填写的问题。填得越具体，分派越准。留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其他用途。
大家最常问的五个问题
这些问题在邮件里被反复问到，答案直接放在这里，省你一次发信。
91吃瓜每日大赛客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
本站只提供四个官方邮箱渠道，没有电话、QQ 或微信客服。使用问题、账号与功能咨询发 service@91chiguameiri.cn；技术故障与兼容性问题发 dev@91chiguameiri.cn；功能建议与体验反馈发 idea@91chiguameiri.cn；采访、稿件与内容授权发 media@91chiguameiri.cn。凡自称官方并索要验证码、密码或要求转账的，都不是本站。
发邮件之后多久能收到回复？
服务时间为每天 08:30-20:30，1 个工作日内首次回复。技术故障类通常当天有初步排查结论，需要复现的会先回执再跟进；合作类因为要内部评估，首次回复也在 1 个工作日内，但给出明确方案可能更久。节假日顺延，请以邮件里收到的回执时间为准。
我想投诉某条内容或某个页面，应该发哪个邮箱？
投诉建议走 service@91chiguameiri.cn，写清涉及页面的完整链接、问题截图和你希望的处理方式。我们会在 1 个工作日内首次回复并给出处理编号。若涉及版权与内容授权，请改发 media@91chiguameiri.cn，并附上权利证明材料说明。
商务合作、媒体采访找谁对接？需要准备什么材料？
统一发 media@91chiguameiri.cn。邮件里请写明合作类型、贵方主体介绍、预期时间与联系方式，采访另附采访提纲与截稿时间。我们不会在邮件里索要验证码或要求先付款，也不会承诺任何未评估过的数据指标。
在线留言表单和直接发邮件有什么区别？
表单适合描述不清、需要分字段填写的问题，会带上问题类型与发生时间，便于分派；直接发邮件适合需要附截图、日志或附件的场景。两者最终都会进入同一处理队列，留邮箱仅用于回复本次问题，不会用于其他用途。
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